1 Mettlestone

Mettlestone

3 t/m 14 september 2018
1e studio | Coach Esther Fijneman | Opdrachtgever Gerard Kolsteren

Gerard Kolstern wil voor zijn zaak nieuwe klanten trekken en hierbij de verkoop bij de aangesloten dealers verhogen. Hij wil dat zijn verhaal en story van het brand meer naar buiten komen en de doelgroep in aanraking komt met zijn merk. Om hier een richting aan te geven is zijn vraag als volgt gedefinieerd:

“Ontwikkel een concept waarin het verhaal van zijn Custom Made Parts wordt versterkt waardoor de doelgroep zijn Brand leert kennen en de verkoop bij zijn aangesloten dealers stijgen”

Voor deze opdracht is er binnen 2 weken een geheel vernieuwend concept ontwikkeld.

Ga naar Kollies Parts

Empathize & Set the Problem

Om een passende oplossing te bieden zijn we ten eerste gaan kijken naar de vraag van Kollies parts.
Het doel hiervan is dat iedereen een duidelijk beeld krijgt van de vraag die Gerard bij ons neer heeft gelegd. Vanuit dit oogpunt is er gekeken op welke doelgroepen wij ons op moeten focussen.

Kollies Parts zijn klanten zijn voornamelijk de chopper en bobber rijders. Dit is een niche markt in Nederland waardoor we besloten hebben het later breder te trekken zodat hij meer klanten kan bereiken.

Om te onderzoeken waar de doelgroep zich bevind is er eerst klein onderzoek gedaan naar waar deze potentiële klanten en huidige klanten te vinden zijn. Ook is er gekeken wat er tegenwoordig allemaal op de markt is voor deze doelgroep. Hieruit kwam dat er online vrij weinig was te vinden omtrent de chopper en bobber variant. Dit komt omdat het een klein segment is binnen de motor rijders in Nederland, en deze zijn kort weg moeilijk te traceren. Echter is er wel later in het concept onderzoek gedaan bij motorrijscholen maar hier kom ik later op terug.

Ideate

Nadat er onderzoek is gedaan en de vraagstelling duidelijk was, zijn we begonnen met een brainstorm sessie. In deze sessie hadden we eerst een braindump gedaan. Het is van belang deze idee uiteen te zetten en niet kritisch het de ideeën aan te vliegen. Hierdoor ontstonden er een aantal innovatieve brainstorm sessies waarin iedereen inbreng had met toffe ideeën. Uiteindelijk zijn hier vijf ideeën uit gerold die we mogelijk gingen uitwerken tot een concept. Deze vijf ideeën hebben we voorgelegd bij de opdrachtgever. Dit is gedaan zodat we de "haalbare en realistische" ideeën konden filteren.
Zo zorgden we ervoor dat we aan het einde ook echt waarde voor hem konden opleveren.

Bewijs van de brainstorm en het moodboard.

Foto 1: Braindump
Foto 2: Braindump omtrent doelgroep

Foto 3: Prikboard met rechts de 5 ideeën uitgeschreven

Brainstorm sessies Kollies Parts

Nadat het duidelijk was met welk idee we verder gingen, moesten we er een geheel concept van maken.
Hierbij hoort het idee body geven, duidelijk maken voor wie het is, wat het doel is en hierbij testen.

Om dit goed uit te voeren was er een globale planning met waar iedereen zich op ging richten. Zo wist iedereen waar hij/zij mee bezig was en wat de rest deed. Dit werkte erg fijn. Door het groepsverband was er ook snel een duidelijke richting van het concept.

Start je tour met Kollies moer.

De 25 jarige Mark is net begonnen met zijn eerste paar motor rijlessen. Hij gaat iedere woensdag naar het rijles bureau waar hij motor lessen volgt. Na zijn motorles drinkt hij altijd een cola aan de bar. Hij bestelt een Cola en deze wordt geserveerd op een Kollies onderzetter, waarvan er verschillende verspreid over de bar liggen. De onderzetter onderscheidt zich door het logo van Kollies. Hij pakt de onderzetter en bekijkt hem aandachtig. Aan de achterkant staat de volgende tekst: '" Ontvang nu je eerste gratis custom made onderdeel GRATIS en schrijf je in via de website en ontvang hem direct" Mark is geïnteresseerd in het gratis onderdeel en gaat meteen naar zijn website toe. Hier vult hij zijn Email in en maakt een account aan op zijn site.

Een paar dagen later komt Mark thuis vindt een envelop op de deurmat. Hij opent de envelop en vindt hierin de volgende dingen: 2 custom made moertjes van Kollies Parts, een brochure over Kollies Parts en een korting bon van 10%. Hierin staat het volgende:

"Dit is het begin van jouw custom made motor. Maak hem uniek met Kollies Parts. Deze twee moertjes helpen jou en je beste motorvriend op weg! Door het bijgeleverde moertje in te leveren bij jouw lokale dealer krijg je 10% korting op een Kollies Parts onderdeel".

Hierdoor is Mark getriggerd om Kollies Parts te versterken op de motorrijschool. Hij heeft tevens 1 moertje over die hij kan weg geven aan een andere motor liefhebber. Mark besluit nog een keer online te kijken naar welk artikel hij dan zou willen hebben. Vervolgens ziet hij in de brochure de custom made parts staan en besluit dat hij er een wilt. Hij gaat vervolgens naar de dealer waar hij het moertje kan innen en dus de 10% korting krijgt op een product naar keuze.

Mark haalt zijn rijbewijs en toert rond door zijn dorp met Kollies Parts onderdelen op mijn motor.

Prototype

Er zijn verschillende prototypes ontwikkeld voor de onderzetter. We noemen dit zo omdat we niks willen associëren met alcohol en het dus een onderzetter noemen en geen bierviltje.

Van begin naar einde de prototypes voor de onderzetter.

1

2

3

Via de onderzetter gaan personen naar de website. Deze hebben wij ge-update door een bedrijfsfilm te maken en deze toe te passen in de header. Hiervoor zijn we naar hem thuis geweest om de bedrijfsfilm te schieten ter versterking van zijn site. Het doel hiervan is dat de klanten in één oogopslag meer feeling krijgen bij Kollies Parts en het duidelijk is dat het Custom made materialen zijn met echte ambacht.

Bekijk de bedrijfsfilm

Nadat de onderzetten ontworpen was en de bedrijfsilm geschoten was zijn we gaan kijken hoe de invulling van de envelop er uit moet komen te zien. Hierbij is er voor de opdrachtgever ook een kosten calculatie berekend die in het eind document staat uitgewerkt.

De envelop bestaat uit een Kollies Parts moer, een 10% kortingsbon en een brochure. Voor de brochure is gekozen om hierin zijn verhaal o.a. kwijt te kunnen de zo hebben de klanten gelijk een overzicht over het assortiment van Kollies Parts.

Brochure

Kollies Moertjes

Kortingsbon

Test & Finish

Nadat het gehele concept is uitgewerkt is er een klein onderzoek gedaan bij rijscholen waar de onderzetters geplaatst kunnen worden. Er zijn 5 motorrijscholen gebeld. Hieruit kwam dat de helft

geïnteresseerd zijn in de onderzetters. Dit zou ook voor de motor scholen weer nieuwe klanten kunnen betekenen. Voor de aangesloten dealers zijn de onderzetters ook interessant. Er zijn geen kosten voor hun maar zij krijgen wel meer omzet doordat er door de actie meer klanten bij de dealers spullen komen kopen.

Tot slot is het concept gepresenteerd aan de opdrachtgever.