Iedereen Blokken
17 t/m 29 september 2018
2e studio | Coach Bart Kapteijns | Opdrachtgever Smartstart
Jasper van Beurden en Christaan Lommer zijn in 2014 een Bijles bedrijf begonnen genaamd Smartstart. Ze zijn enorm aan het groeien de laatste tijd en ze vonden het tijd om een probleem aan te pakken waar zij niet uit konden komen.
​
Tegenwoordig zijn er veel gezinnen die bijles voor hun kinderen niet kunnen betalen. Smartstart wilt hierbij een rol gaan spelen. Zij willen deze doelgroep toch bijlessen aan kunnen bieden zonder dat het hun te veel kost. Om hier een duidelijke richting aan te kunnen geven is de vraag vanuit Smartstart als volgt gedefinieerd:
"Hoe kan Smartstart de bijlesmarkt op zijn kop zetten en ervoor zorgen dat wij met onze bijles aan huis juist onderwijsongelijkheden gaan verkleinen. "
​
Voor deze opdracht is er binnen 2 weken een geheel vernieuwend concept ontwikkeld. Hieronder wordt de innovatie toegelicht en de journey hiernaar toe.
​
Empathize & Set the Problem
​
Als eerst zijn we de vraag duidelijk in beeld gaan brengen. We kregen dus een ethisch probleem voorgeschoteld wat we moesten oplossen. Dit raakte bij ons al gelijk een gevoelige snaar. We moesten een oplossing zien te vinden in onze ogen voor rijk en arm. Dit wilden wij dan ook niet doen. Het is niet aan ons om dit probleem om te lossen en gingen het in een andere richting zoeken. We wilden hoe dan ook een concept waarin iedereen gelijk behandeld werd en niet met de achterliggende gedachten deze klant is arm en deze klant is rijk.
​
Er is nagedacht hoe Smartstart dan onderscheidt zou moeten maken wie er binnen hun klantenkring rijk en wie arm zou zijn. Dit is natuurlijk een onmogelijke opgaven in onze ogen en ook iets wat ze niet kunnen vragen van hun klanten. Dit zou hen wegjagen. Het probleem wat er speelt sprak ons wel erg aan. Hoe kunnen we er nou voor zorgen dat de bijlessen bij Smartstart voor iedereen toegankelijk worden, zonder dat er onderscheidt tussen arm en rijk wordt gemaakt. Met deze insteek gingen we de ideation in.
​
Ideate
In de ideation fase hebben we gebrainstormd rondom ideeën voor het vraagstuk. Dit ging als volgt. Ik nam de leidingsrol hierin en stelde ideeën voor om de brainstorm in te gaan. Dit hebben we gedaan en uitgevoerd. Om het probleem zo breed mogelijk aan te pakken is er door de dobbelsteen techniek te pakken vanuit verschillende invalshoeken gekeken naar het probleem.
Tijdens de brainstorm hebben we ook vanuit verschillende perspectieven gekeken door eerst te kijken hoe rijk en arm tegenwoordig al bestreden worden. Vanuit deze invalshoek hoopten we weer op nieuwe ideeën te komen en vanuit hier verder te brainstormen.
Uiteindelijk na 2 dagen brainstormen liepen we een beetje vast. We hadden 2 "hoofd" ideeën die we hebben voorgelegd bij de opdrachtgevers. Het eerste hoofd idee bestond uit een bijles voor Dummies guide. Hierbij zou Smartstart aan de ouders leren hoe ze bijles kunnen geven aan hun kinderen zodat ze dit niet meer hoeven uit te besteden. Het tweede idee was een soort Tinder maar dan voor bijles geven en nemer. Hierop zou er via een app een platform komen waar bijles gevers zich zouden kunnen aanmelden en bijles nemers zich kunnen aanbieden. Hierbij is er een match tussen vraag en aanbod.
​
Om dit duidelijker in beeld te brengen besloot in de App vorm te geven. Zo ontwikkelde ik mijn competentie en kreeg de opdrachtegever een beetje een klein beeld van de App. De app is echter niet doorgevoerd en daardoor zijn er maar 2 schetsen die er gemaakt zijn van de App.
​
​
​
​
​
​
​
​
​
​
​
​
​
Beiden ideeën zaten nog vol haken en ogen voor de opdrachtgevers en wij stonden er ook niet achter.
​
Zo zijn we opnieuw gaan brainstormen omtrent school artikelen en wat leerlingen gebruiken.
Zo kwamen we op het concept Back to School.
​
​
Back To School
​
In dit concept is er een schoolproducten lijn voor Smartstart ontwikkeld. Bestaande uit een tas, schriften, agenda’s, notitieblokjes en kaftpapier. Dit is allemaal gedaan in de sfeer van Smartstart. Om deze te verkopen zal Smartstart een samenwerking aan moeten gaan met HEMA (of een andere organisatie).
Hier kopen veel scholieren hun school spullen. Het is betaalbaar en staat goed aangeschreven. Van iedere aankoop van het merk van Smartstart wordt er een percentage afgestaan aan een spaarpot.
Door dit te doen kunnen de bijlessen aangeboden worden tegen een gereduceerd tarief. Niet alleen de werknemers van Smartstart zullen de bijlessen gaan geven. Wij gaan studenten ook aanbieden bijles te geven via Smartstart in ruil voor studiepunten. Veel hogescholenwerken met vrije studiepunten. Dit houdt in dat je bijvoorbeeld 4 EC zelf moet invullen. 1 EC staat gelijk aan 28 studie uur. Dit betekend dus dat een student 112 uur zelfstandig moet invullen, Smartstart zal hiervoor een optie worden. Hiermee kunnen de leerlingen studiepunten verdienen en Smartstart hoeft niemand uit te betalen. Zo krijgen meer kinderen kans op bijles.
​
Naast de werknemers die binnen Smartstart werkzaam zijn komt er een extra werknemers stroom bij, namelijk de studenten. Hiermee bedoelden we studenten van Hogescholen. Zij studeren aan het MBO en het HBO. Dit zijn studenten die studeren voor docent in o.a. wiskunde, economie, Nederlands en Engels. Bij verschillende blokken zullen zij vanuit school studie-uren zelf moeten invullen. Zij kunnen zich dan bij Smartstart inschrijven. Via jullie krijgen zij een bijlesnemer toegewezen. Het doel hierin is dat zij nadat ze hun punten behaald hebben kunnen gaan werken bij Smartstart. Hierbij komt dus de naamsbekendheid van Smartstart naar voren.
​
Hiermee raken we alle aspecten wat de opdrachtgevers vragen. Er is geen onderscheidt gemaakt tussen tijk en arm, maar kunnen toch hun bijlessen aanbieden (goedkoper) doordat ze een nieuwe goederenstroom creëren.
​
​
​
​
Prototype
Nadat het concept duidelijk was zijn we gaan onderzoeken of er al soort gelijken bedrijven zijn. Er zijn echter wel bijles bedrijven maar wij konden er geen vinden die er een merchandise aan hebben gehangen om hierdoor hun bijles prijs te verlagen om het zo voor iedereen toegankelijk te maken.
Als eerste prototypes hebben we een aantal schriften, agenda's, notitieblokjes gekocht en kaftpapier gemaakt in de stijl van Smartstart.
​
​
​
Prototypes 1
Deze eerste prototypes zijn we gaan optimaliseren. In onze ogen waren deze ontwerpen nog een beetje braaf en zijn we verder gaan innoveren en hebben we besloten om 3 vormen/ontwerpen te maken die we over het gehele merchandise trekken zodat men duidelijk kan zien dat het 1 merk is met verschillende designs.
​
We hebben er toen ook voor gekozen om het logo te veranderen. We vonden het logo dat bovenaan staat nogal zakelijk en niet een merchandise logo.
Zo doende zijn Lieke en ik ons gaan richten op de designs van de schriften, agenda's, notitieblokken en kartpapier. Bram heeft zich hier toen gericht op het ontwerpen van verschillende schooltassen.
​
​
​
Dit zijn de definitieve prototypes geworden die we hebben opgeleverd en laten zien aan de opdrachtegevers. Ze waren hier zeer tevreden mee en vonden het gedurfd dat we een nieuw logo hadden ontworpen.
Test & Finish
Deze artikelen zullen naast de verkoop via desbetreffende winkel ook worden verkocht via de webshop. Deze is vormgegeven via de opbouw van de Smartstart website, alleen is er het kopje webshop toegevoegd en de informatie over de studenten is onder het kopje bijles geven verder uitgewerkt.
​
Echter hebben we helaas geen tijd gehad om de producten en designs te testen bij de doelgroep of in gesprek te gaan met bijlesgevers en hoge scholen. Wel hebben we de designs voorgedragen bij de opdrachtgevers en hieruit ontvingen we positieve feedback.
​
Als finish is er een eindbestand gemaakt waarin het gehele concept uitgewerkt is. Inclusief een kostencalculatie en de merchandise artikelen. Hiermee leveren we de opdrachtgever een compacte uitkomst om zo hun probleem te tackelen.
​
​
​
​